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圣牧高科現(xiàn)金儲值卡無法使用被消費者投訴

2016-07-13 09:38:52 來源:中國企業(yè)網(wǎng)

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近期,鄭州市民宋先生等十幾名消費者陷入苦惱之中,感覺掉進內(nèi)蒙古圣牧高科奶業(yè)有限公司(簡稱高)精心設計的騙局,花真金白銀購買的圣牧高科儲值卡,卻不能使用也不能退卡,他們認為該公司非法開展金融儲值卡業(yè)務欺騙消費者。

2014年上半年,宋先生的朋友購買了一種叫“圣牧高科儲值卡”,圣牧公司承諾每張卡含有200元現(xiàn)金和300元代金券,現(xiàn)金和代金券參與線上和實體店同樣的促銷優(yōu)惠活動,充值有積分,并且積分也可抵現(xiàn)金使用,訂購的產(chǎn)品免費快遞到家,只需160元太實惠,如果是個小企業(yè)還不敢買,害怕上當受騙,而圣牧高科是在香港上市的知名企業(yè),產(chǎn)品還出口,這么大的企業(yè)信用肯定好,所以宋先生的朋友們大量購買此卡,誰知道圣牧高科也會玩弄、欺騙消費者。

圣牧高科承諾的此儲值卡在2014年四季度享有參與的買一贈一活動僅持續(xù)了一周時間就停止;在隨后的使用過程中,圣牧高科承諾的政策一直未兌現(xiàn),各種承諾開始不履行,最初卡里的300元代金券不允許使用,經(jīng)多次和客服溝通投訴才同意使用,如果消費者不強調(diào)代金券一事,客服還是不給消費者抵用代金券就直接扣除現(xiàn)金。

消費者還發(fā)現(xiàn)圣牧高科限制消費者使用此種會員儲值卡,很多活動不讓參與,而訂購牛奶有些配送的竟然是臨近保質(zhì)期的牛奶,也多次向圣牧高科的客服投訴無果。從2015年年初至今,圣牧高科不斷的搞活動促銷也限制了持卡人正常消費使用;因為此卡上沒有注明有效期,所以當時買的比較多,現(xiàn)在撥打圣牧高科4008165559電話卻被告知此卡已過有效期不能開通使用逾期作廢了。

記者看到消費者提供的圣牧全程有機奶--儲值卡,背面有六條說明,沒有顯示有效期,其中第五條寫到:此卡具有儲值、積分兌換禮品的功能,此卡不予兌換現(xiàn)金。

隨即記者拿一張新卡按照卡上的說明撥打來激活此卡,被圣牧高科客服人員告知不能開通,已經(jīng)過了有效期。對于卡上面沒有注明有效期何來失效的質(zhì)疑,客服人員表示卡上沒有標注,讓銷售人員口頭通知了。

記者就此采訪了河南麟格律師事務所朱律師。朱律師說,如果消費者反映情況屬實,圣牧高科已構(gòu)成違約,且可能涉嫌欺詐。消費者可以依據(jù)《合同法》,《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的相關規(guī)定,向消協(xié)投訴或向法院起訴,以維護自己的合法權益。

來源:中國企業(yè)網(wǎng)

關鍵詞: 儲值卡 現(xiàn)金 消費者

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