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[新聞頁-臺海網]

4月26日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2023中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十六屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開，會上公布了2023中國物業服務百強企業名單，國貿地產旗下國貿服務位列全國第40位，較去年提升13名，首次進入全國“50強”。

(資料圖片僅供參考)

國貿服務榮獲2023中國物業服務百強企業

此外，國貿服務還榮獲了2023中國國有物業服務優秀企業、2023中國物業服務年度社會責任感企業。

中國物業服務年度社會責任感企業

國貿服務榮獲2023中國國有物業服務優秀企業

再次攬獲多項榮譽，有力印證了國貿服務品牌價值和綜合實力。國貿服務始終堅持以轉型升級推動高質量發展，不斷創新服務內容和服務模式，拓寬服務邊界，致力成為國內一流的高端物業服務提供商。

經營業績強勁增長，規模創歷史新高

百舸爭流，奮楫者先。此次在中指院年度綜合實力排名中實現新跨越，重要原因之一是國貿服務近年來搶抓發展機遇，憑借精準完善的戰略布局、不斷升級優化的產品與服務、務實穩健的經營思路等綜合優勢，推動企業轉型升級。據了解，2022年國貿服務業務增勢強勁，公司營收凈利幾乎實現翻番式增長。

“我們聚焦基礎物業服務、城市空間服務、多元增值服務三大業務板塊，堅持內生增長+市場拓展+收并購的發展策略，不斷拓寬業務領域，推動企業高質量發展。”國貿服務相關負責人介紹。2022年國貿服務在業務布局上“強勢”登高，先后取得廈門下潭尾紅樹林公園、廈門園林博覽苑等項目物業管理，并在收并購方面持續發力，成功收購廈門航開物業管理有限公司。

截至目前，國貿服務服務類型包含物業管理、市政一體化、產業園區運營以及裝修工程、社區空間經營、租售服務、美居業務、園林工程、案場服務、前介咨詢等業務，服務區域涵蓋廈門、福州、廣州、上海、南京、成都等全國近30座重點城市，形成了以福建城市群為核心，以長三角城市群、長江中游城市群、成渝城市群、大灣區城市群為重要支撐的全國化布局。

開拓第二增長曲線，增值服務持續發力

隨著近年來物業服務行業的快速發展，物企逐漸打開服務邊界，從“對物的管理”躍升為“對人的服務”與“對空間的賦能”。國貿服務堅持客戶為先、服務為本，用心守護萬家安心、兌現美好生活。在增值業務的賽道上，國貿服務2021年以來延展孵化了前介咨詢、案場服務、美居工程、社區電商、資產租售等多個增值服務鏈條，增值服務從“單一”轉向“多元”，致力為客戶提供一站式的生活服務體驗。

基于房屋全生命周期需求，國貿服務一站式解決客戶購房裝修這件“人生大事”。在項目設計階段，根據項目情況量身定制物業前介咨詢服務，從客戶人居和物業管理的視角，來滿足客戶對產品的需求，提升產品的整體品質，從而幫助房開企業更好的塑造產品市場競爭力。

在項目入市銷售階段，國貿服務在為銷售案場提供基礎服務保障的同時，還提供精致的禮賓服務、個性化的茶歇甜點和兒童專屬服務等，通過每一個細節觸點向客戶傳遞溫度。

后期項目交付，通過對各主體的資源進行整合，形成“拎包入住+局部改造”兩條產品線，滿足各類客戶的多維度需求。在資產運營管理方面，國貿服務為客戶提供了房屋、車位租售等業務。

同時，依托自建的線上購物平臺——鉑優臻品，為廣大客戶提供高品質、多樣化的生活服務和產品，實現足不出戶即可縱享衣食住行一體化生活方式。

搶跑城市服務藍海，打造“國貿大管家”標桿模式

不斷改革、不斷轉型、不斷創新，企業才能擁有澎湃的發展動力。從管理“居住社區”，延伸到服務“城市空間”，是國貿服務近年來拓展業務邊界的新方向。29年來，國貿服務在住宅、寫字樓、商業、學校、公建等多個業態的物業服務領域都積累了豐富的經驗，得益于國貿控股集團和國貿地產強大的資源體系，國貿服務早在2016年就開始涉足城市服務，并逐步整合打造了“國貿特色”的服務鏈條。國貿服務旗下“國貿大管家”作為深入探索城市治理的重要抓手，圍繞“空間賦能”構建了市政一體化管理、道路管養、產業運營等城市空間管理與服務。通過同安、翔安工業園區市政一體化項目為城市服務打造出了“國貿大管家”的成功樣本，即以工業園區的市政一體化養護管理為基礎+企業服務+物業服務的運營模式。

“由國貿服務代管工業園區的市政一體化養護管理，包括工業園區所有的道路、保潔、綠化、維修、代建等市政項目。同時，延伸到企業服務，如安檢、工商、稅收、政策支持、招工、培訓、審批E站等，扮演政企之間的橋梁角色。”國貿服務管理者介紹。

聚焦精益管理，多維度提升品質服務

如果說建筑是城市人文的見證者，那么，物業服務則是精彩生活的演繹者。為業主創造向往的美好生活，是國貿服務持之以恒的服務承諾。“物業服務的質量直接關乎人們生活的品質。”在國貿服務相關負責人看來，對于美好生活的場景營造，物業管理尤為重要。近年來，國貿服務堅持秉承“與城市共創美好”的品牌使命，著力構建以客戶為中心的服務體系，每年持續投入大量人力、物力和資金，通過常態化提升和集中式攻堅相結合，持續優化升級社區環境及硬件設施、開展社文活動和便民服務等，為國貿服務業主創造了干凈整潔、綠色宜居、優美舒適的人居環境。

據悉，國貿服務2022年通過“滿意度提升百日行動”品質提升專項舉措，圍繞社區環境、設施設備、社文活動等方面集中攻堅，提升業主和用戶的居住環境品質，煥新生活體驗。同時，溫暖有趣的驚喜服務也“涌入”了國貿服務各個項目，星空電影節、晨醒早餐、家風讀書角……一系列社文活動的開展，架起溝通“心”橋梁，拉近了鄰里距離，收獲了業主們滿滿的好評。

為夯實服務品質，國貿服務還編訂了各個服務專業崗位的可視化作業標準，針對性打造了“職業力”人才培育體系，為客服管理、秩序管理、工程管理和環境管理等專業崗位人員量身定制技能提升、業務流程及標準規范課程，提升員工服務職業素質。此外，國貿服務還推出了高端服務品牌“鉑優”，聚焦品質住宅、高端商業及寫字樓等業態的高凈值客戶群，通過“健康、品質、環境、安全”四大模塊，全力打造“優+專業物管、優+平安社區、優+智慧服務、優+環境宜居、優+和諧鄰里”五優服務模式，為客戶提供全生命周期星級服務。

堅守初心使命，積極踐行國企擔當

與廈門共成長，國貿服務是驕傲的。1994年，國貿服務誕生于海濱城市廈門，跟隨著特區建設每一個腳步“開疆拓土”，也一路見證了特區改革輝煌成就。國貿服務深知，一個國有企業的成功，是深得社會各界支持的結果。多年來，國貿服務將社會責任視為聯結社會的紐帶，積極開展精準幫扶、疫情防控、文明創建、賑災救災、助殘濟困、慈善扶貧、公共事業……踐行社會責任，國貿服務在多個領域多點“開花”，用一個個鮮活的事例、一個個閃光的瞬間，讓企業責任擔當與時代脈搏緊密相連，不斷擦亮廈門的文明底色。此外，公司積極弘揚雷鋒精神，在所管理服務的社區，時常涌現一些拾金不昧、智擒竊賊、見義勇為、幫困救急的英勇事跡，受到了社會各界的肯定和認可。

道路因奔馳而廣闊，生命因奮斗而充實。29年的發展與探索，29年的奮斗與執著，國貿服務用擔當詮釋夢想、以實干成就未來！站在高質量發展的新起點，國貿服務將不斷突破與創新，踐行“與城市共創美好”的初心使命。

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