每日報道：地鐵站口，這個“搭肩”動作全網點贊！
2023-05-29 23:04:20 來源：人民日報 小 中
近日，浙江杭州
雨天的地鐵站出入口
一名乘客手搭著地鐵工作人員肩膀
(資料圖片僅供參考)
一步步小心地走下臺階 ……
這個被網友大贊的 " 搭肩 " 動作
藏著怎么樣的暖心故事？
5 月 22 日中午 11 點 42 分
杭州地鐵 5 號線
長河站值班站長王宜兵
接到地鐵服務熱線通知
F 出入口有一名視力障礙乘客
需要車站協助進站
他立即前往 F 出入口尋找該名乘客
熱線工作聯系單內容考慮到這名視障乘客
攜帶大件行李
不論是乘坐電扶梯
還是樓梯臺階下站臺，都很不方便
于是，王宜兵建議乘客
搭乘不遠處的垂直電梯進站
在征得這名乘客同意后
王宜兵拿過乘客的行李箱
并將肩膀略微下沉
請乘客把手搭在他的肩膀上
并提醒說：
" 小心出入口的臺階
一共有三層，您慢點下 "
隨后兩人一同走下了 F 口處的樓梯
這一幕剛好被路過的市民拍了下來
進入地鐵站后
王宜兵幫助該乘客換取了免費票
并一路護送到車廂內的座椅上
安置好乘客的行李箱后
才下了車
這個暖心的故事
到這里還沒有結束 ……
安置好乘客下車后
王宜兵隨即向目的地車站
說明了這名視障乘客的
上車車體號和座位位置
以便車站及時做好乘客的接應工作
這則視頻被拍攝者發布到網絡后引起了無數網友的點贊
" 希望每一次的相遇都是溫暖且美好 "
" 暖心服務，暖心城市 "
" 真好！"……
也有不少網友分享了
自己在地鐵站的見聞
有愛，無礙如今，越來越多的特需人士
將乘坐地鐵作為日常出行的
重要交通工具
這個 " 搭肩式 " 服務的背后
是地鐵一整套 " 閉環 " 的
無障礙服務流程
據悉，自 2018 年起
杭州地鐵就推出無障礙 " 預約服務 "
當乘客搭乘地鐵出行遇到不便時
可通過撥打熱線電話
或直接聯系車站進行預約
工作人員會根據出行需求
做好服務對接
提供了 " 最后一公里 " 的服務
多年來，這項服務留下了
很多溫暖動人的瞬間 ↓↓
希望每一次的相遇都是溫暖且美好！
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