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一年一度618落下帷幕，而今年的京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。據(jù)京東集團(tuán)發(fā)布信息，截至6月18日23:59，2023年京東618增速超預(yù)期，新增趨勢品類1200多個(gè)，“一鍵價(jià)保”被點(diǎn)擊了超過6.6億次，全國超過95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)次日達(dá)，大量的品牌商家獲得亮眼的增長。

讓多更多，持續(xù)提供更豐富更多元商品。今年京東618期間，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實(shí)體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬家的京東門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都參與到了這個(gè)京東618中來。京東到家聯(lián)動(dòng)超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)，提供便捷即時(shí)零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加八成，為消費(fèi)者提供更多樣的消費(fèi)選擇。

讓快更快，持續(xù)刷新履約速度紀(jì)錄。今年京東618期間，京東物流繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)的無差別送貨上門，同時(shí)推出13年的211限時(shí)達(dá)，讓“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級風(fēng)向標(biāo)。618高潮期間，全國超過95%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)次日達(dá)。基于達(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級，京東到家進(jìn)一步提升配送時(shí)效，單均履約時(shí)長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點(diǎn)，京東“小時(shí)購”首單送達(dá)僅用9分鐘。

讓好更好，持續(xù)加碼全鏈路服務(wù)。今年京東618期間，京東推出超過200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。3C數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長超150%。此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級面向消費(fèi)者7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，京東618期間京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超7億次。

讓省更省，持續(xù)提供極致性價(jià)比。今年京東618期間，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上，“一鍵價(jià)保”被點(diǎn)擊了超過6.6億次。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價(jià)保”服務(wù)以來，截至目前這項(xiàng)服務(wù)已累計(jì)為京東用戶省下了近80億元。此外，京東供應(yīng)鏈金融科技還為企業(yè)帶去更加省錢、省心、省時(shí)的金融服務(wù)，為京東內(nèi)外部商家、中小微企業(yè)累計(jì)提額180億元、息費(fèi)減免超1億元。

在看得見的多快好省的背后，是京東多年以來在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、供應(yīng)鏈效率持續(xù)提升和技術(shù)持續(xù)升級的體現(xiàn)。今年京東618期間，京東物流對外開放服務(wù)能力持續(xù)深化，在為期一個(gè)月的訂單峰值期間，美妝、母嬰、小家電行業(yè)等外部客戶超八成訂單也能實(shí)現(xiàn)1日內(nèi)送達(dá)，在保障庫存有序周轉(zhuǎn)的同時(shí)，熱銷品現(xiàn)貨率達(dá)100%。京東云作為京東618的技術(shù)基石，從技術(shù)側(cè)實(shí)現(xiàn)降本增效。京東618期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦，完成超千萬核資源秒級調(diào)度和高效復(fù)用，將京東集團(tuán)數(shù)十萬臺(tái)服務(wù)器的CPU峰值利用率再次提升，3年將處理器運(yùn)算效力提升超100%。在平穩(wěn)支撐京東618期間萬億級交易的同時(shí)，京東云實(shí)現(xiàn)成本的大幅降低，每年節(jié)省成本達(dá)數(shù)億元。 集智能客服、智能營銷、智能分析決策于一身的智能化服務(wù)平臺(tái)“京小智”，京東618期間為超22.3萬家京東第三方商家提供更高效的智能服務(wù)，帶來效率、體驗(yàn)、收入的增長。

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