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2023年5月30日，國內頭部數字保險服務平臺之一慧擇(HUIZ.US)于美股開盤前發布2023年第一季度(以下簡稱“一季度”)未經審計業績報告。數據顯示，2023年一季度，慧擇把握保險行業復蘇機遇，經營成效顯著，相較上一季度，其保費、營收和盈利三大指標均實現雙位數增長：平臺促成總保費19.3億元（人民幣,下同），環比增長33.4%；總營收3億元，環比增長15.7%；實現經調整凈利潤1841.4萬元，環比增長30.3%。

流量紅利見頂，對于保險中介機構而言，要想在變革的大潮中乘風破浪，必須回歸基本——依托科技賦能下的精益運營，不斷提升滿足客戶需求的效能。

“我們將繼續堅持長期主義，踐行降本增效，在高質量增長和可持續發展中取得平衡。”慧擇控股董事長兼CEO馬存軍在財報電話會議中表示。據馬存軍透露，一季度慧擇通過CRM系統實現對5大類客戶群體的分層維護，利用AI運籌模型，以算法整合4大維度、18個客戶需求指標，精準、場景化匹配客戶需求，一季度共吸引7萬+客戶參與活動，并成功轉化投保客戶1萬+。同時，慧擇自主研發的數智化核保“星火系統”內嵌自助查詢和人工咨詢兩大功能，通過“資深核保專家+自動化分析系統”精準判定客戶的風險標簽并進行針對性的分析解讀。該系統上線不到一年，在客戶的授權下，已輔助客戶配置保險保障額度達5.34億元。

財報數據顯示，一季度慧擇運營效率持續提升，總營業費用同比下降達20.2%，銷售費用率同比下降5.9個百分點。也正是基于一季度良好的業績表現，慧擇同時宣布大幅上調2023年全年經調整凈利潤指引至5000萬元。

近年來，壽險行業個人代理和專業中介增速呈現分化趨勢。據媒體報道顯示，一季度中國人身險的個人代理渠道貢獻新單保費同比增長5.92%，與此同時，慧擇新單保費呈現明顯的逆勢增長態勢：一季度慧擇促成新單保費達6.6億元，環比增長58.6%，其中，長期健康險和儲蓄險分別實現了32.8%和50.4%的環比增長。

在由“增量驅動”轉向“存量和增量共同驅動”的時代，保險行業業已形成共識：客戶是最為核心的資產，形成粘性的客戶在平臺上享有保障的時間將長達20至30年，服務好這些客戶，意味著業績有機會實現滾雪球式的增長。

得益于慧擇在長期險市場的長期投入，平臺核心經營壁壘持續穩固：一季度，長期險占總保費比例為92.7%，已連續十四個季度占比高于90%，在投保長期險的客戶中，二線及以上城市客戶占比66.2%，平均年齡為33.9歲。同時，慧擇經營客戶全生命周期價值進一步釋放：以首年保費計，長期險件均高達4,120元，其中儲蓄險件均高達4.4萬元，截至2月底的長期險第13個月和第25個月年度累計繼續率均高于95%。

告別持續多年的高速增長和規模擴張，我國壽險市場目前已進入深度轉型期。然而，積極的信號也伴隨轉型的腳步一一涌現。財報相關數據顯示，面臨行業轉型期的機遇與挑戰，多次參與行業創新的慧擇再度領跑，于渠道、產品、客戶三大領域搶先布局，率先走上了專業中介的高質量發展之路。

渠道端，慧擇依托“保險新范式”項目探索線上線下融合服務新模式，積極部署“線上購買+現場服務”的戰略布局。截至一季度末已在全國16個省、自治區、直轄市和計劃單列市設有19家分支機構。獨立代理人品牌“聚米”一季度新單保費達成超7000萬元，已超過其去年全年新單保費的三分之一。產品端，慧擇敏銳洞悉市場趨勢搶先布局，與平安健康保險等多家頭部險企達成深度戰略合作，尤其值得一提的是，定制產品“長相安”憑借20年保證續保、家庭投保折扣及共享免賠額等創新設計，獲評為“2023年度中介定制·受歡迎醫療費用險產品”。客戶端，慧擇延續精細化合規運營，從“獲客”“留客”“活客”進行精準布局，以定制產品達爾文為例，自該系列產品上線5年以來，已有超半數購買該系列產品的客戶在慧擇復購其他產品。

馬存軍強調，“我們相信未來保險中介市場仍會高速增長，我們將鞏固慧擇作為頭部保險中介平臺的核心優勢，加強與保險公司合作伙伴在戰略、業務、流程上的融合，促進產品服務與客戶需求的融合，并進一步推動線上線下深度融合，滿足用戶全生命周期的保險需求，以實現營收和盈利的雙重增長。”

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